Conform OUG 18/2026, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca un motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice.
Cum funcționează?
1. Completați formularul
Introduceți datele solicitate în formularul alăturat pentru a iniția retragerea din contract.
2. Confirmați retragerea
Pentru transmiterea solicitării de retragere, apăsați butonul "CONFIRMAȚI RETRAGEREA"
3. Primiți confirmarea
După apăsarea butonului „Confirmați retragerea”, veți primi automat sau fără întârzieri nejustificate o confirmare de primire pe e-mail, care include conținutul cererii, data și ora transmiterii.
4. Returnați produsele
După confirmare, vă rugăm să returnați produsele în termen de 14 zile, conform instrucțiunilor primite.
5. Rambursarea sumei plătite
Rambursarea sumelor se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate către noi, luând în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat o altă modalitate de rambursare.
Confidențialitate și siguranță
Datele dumneavoastră sunt folosite exclusiv pentru procesarea cererii de retragere și sunt protejate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Adresa de retur
Produsele se returnează către: